/* =====================================================================
   BIO Ventas — piezas propias del bot. Lo común viene de app.css (la misma
   hoja del call center, para que los dos sistemas se vean como uno solo).
   ===================================================================== */

/* ---------- Temperatura del lead ---------- */
.insignia--caliente { background: #FDE2DC; color: #8A2414; }
.insignia--tibio { background: var(--senal-suave); color: var(--senal-tinta); }
.insignia--frio { background: var(--info-suave); color: var(--ci-tinta); }

/* ---------- Chat (conversaciones y simulador) ---------- */
.chat {
  display: flex; flex-direction: column; gap: 8px;
  padding: 14px; background: #ECE5DD; border-radius: var(--radio);
  max-height: 62vh; min-height: 320px; overflow-y: auto;
}
.burbuja {
  max-width: 78%; padding: 8px 11px 6px; border-radius: 9px;
  background: #fff; box-shadow: 0 1px 1px rgba(0, 0, 0, .08);
  white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; font-size: var(--t-base);
}
.burbuja--entrante { align-self: flex-start; border-top-left-radius: 2px; }
.burbuja--saliente { align-self: flex-end; background: #DCF8C6; border-top-right-radius: 2px; }
.burbuja--persona { background: #D6EAF8; }
.burbuja--sistema { align-self: center; background: var(--senal-suave); color: var(--senal-tinta); font-size: var(--t-xs); max-width: 92%; text-align: center; }
.burbuja__pie { display: flex; justify-content: flex-end; gap: 6px; margin-top: 3px; font-size: 11px; color: var(--tinta-3); }
.burbuja__pie--fallido { color: var(--peligro); }
.burbuja__botones { display: grid; gap: 4px; margin-top: 6px; }
.burbuja__boton {
  border: 1px solid var(--linea); background: var(--superficie-2); color: var(--ci-tinta);
  border-radius: 6px; padding: 6px 8px; font: inherit; font-size: var(--t-sm); cursor: pointer; text-align: center;
}
.burbuja__boton:hover:not(:disabled) { background: var(--info-suave); }
.burbuja__boton:disabled { cursor: default; opacity: .75; }
.burbuja__lista { margin: 6px 0 0; padding-left: 18px; font-size: var(--t-sm); color: var(--tinta-2); }
/* Vista previa de un mensaje (envíos masivos): solo la burbuja, sin el alto del chat. */
.chat--vista { min-height: 0; max-height: none; }
.burbuja__plantilla { display: block; font-size: 11px; color: var(--tinta-3); margin-bottom: 2px; }
.chat__escribir { display: flex; gap: 8px; margin-top: 10px; }
.chat__escribir .control { flex: 1; }
.chat__vacio { margin: auto; color: var(--tinta-3); text-align: center; }

/* ---------- Bandeja de conversaciones ---------- */
.bandeja-chat { display: grid; grid-template-columns: 340px minmax(0, 1fr); gap: 18px; align-items: start; }
.lista-chats { display: flex; flex-direction: column; max-height: 72vh; overflow-y: auto; }
.lista-chats__item {
  display: grid; grid-template-columns: 1fr auto; gap: 2px 8px; padding: 10px 14px;
  border-bottom: 1px solid var(--linea); color: inherit; text-decoration: none;
}
.lista-chats__item:hover { background: var(--superficie-2); }
.lista-chats__item.activo { background: var(--petroleo-50); box-shadow: inset 3px 0 0 var(--petroleo-700); }
.lista-chats__vista { grid-column: 1 / -1; color: var(--tinta-3); font-size: var(--t-sm); white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.contador { display: inline-grid; place-items: center; min-width: 20px; height: 20px; padding: 0 6px; border-radius: 10px; background: var(--exito); color: #fff; font-size: 11px; font-weight: 700; }

/* ---------- Ficha del lead ---------- */
.ficha-lead { font-family: var(--f-datos); font-size: var(--t-sm); white-space: pre-wrap; background: var(--superficie-2); border: 1px dashed var(--linea-fuerte); border-radius: var(--radio); padding: 12px; }
/* <meter> nativo: sin estilos en línea (la CSP los bloquea). */
.barra-puntaje { width: 100%; height: 10px; }
.embudo__barra { width: 100%; height: 22px; }

/* ---------- Embudo ---------- */
.embudo { display: grid; gap: 6px; }
.embudo__fila { display: grid; grid-template-columns: 170px minmax(0, 1fr) 90px; gap: 10px; align-items: center; font-size: var(--t-sm); }

@media (max-width: 960px) {
  .bandeja-chat { grid-template-columns: 1fr; }
  .lista-chats { max-height: 40vh; }
  .embudo__fila { grid-template-columns: 110px minmax(0, 1fr) 70px; }
}

/* ---------- Utilidades que el call center no tenía ---------- */
.mt-3 { margin-top: 16px; }
.grupo-casillas--linea { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px 14px; }
.texto-pre { white-space: pre-wrap; }

/* Sprite de íconos oculto sin estilo en línea (CSP). */
.sprite { display: none; }

/* QR de WhatsApp Web (pruebas): nítido y de buen tamaño para la cámara. */
.qr-whatsapp { width: 300px; max-width: 100%; height: auto; image-rendering: pixelated; border: 1px solid var(--linea); border-radius: var(--radio); background: #fff; padding: 8px; }
.resumen-boton { list-style: none; width: fit-content; }
.resumen-boton::-webkit-details-marker { display: none; }